Informativa sui rimborsi
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.
La richiesta di reso deve essere effettuata tramite la propria area personale su vbspareparts.it, accedendo allo storico ordini.
2. Tipologia dei Prodotti
VB SPARE PARTS S.R.L. commercializza ricambi nuovi e usati per motocicli.
I prodotti usati:
- Possono presentare normali segni di usura
- Sono testati e funzionanti, salvo diversa indicazione
- Sono venduti come beni usati, non equiparabili al nuovo
👉 L’acquisto implica accettazione di tali caratteristiche.
3. Condizioni per l’Esercizio del Reso
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il reso sarà accettato se:
- Il prodotto è restituito entro 14 giorni
- È integro e completo di imballo originale (ove presente)
- Non presenta danni o alterazioni
⚠️ In linea con la normativa vigente:
👉 il cliente può ispezionare il prodotto, ma non utilizzarlo o installarlo
4. Limitazioni Specifiche per Ricambi
Per garantire correttezza commerciale e prevenire abusi:
- I ricambi non devono essere installati o montati
- I componenti elettronici (centraline, sensori, ecc.) non devono essere collegati
- I motori e componenti meccanici non devono essere installati o aperti
👉 In caso contrario, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionale al valore perso, fino al rifiuto del reso nei casi più gravi.
5. Verifica e Tracciabilità
Tutti i prodotti possono essere:
- Identificati tramite codici, marcature o seriali
- Documentati tramite fotografie pre-spedizione
👉 Al rientro, verrà verificata la corrispondenza e integrità del prodotto.
In caso di discrepanze (es. sostituzione parti, danni, manomissioni):
- Il rimborso potrà essere ridotto o rifiutato
6. Procedura di Reso (Area Cliente)
Per effettuare un reso:
- Accedi alla tua area personale su vbspareparts.it
- Vai nella sezione ordini
- Seleziona l’ordine e richiedi il reso
- Segui le istruzioni fornite
📦 Il cliente è responsabile della spedizione del reso.
È consigliata spedizione tracciabile.
7. Spese di Spedizione
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione originali NON sono rimborsabili
8. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso
- Verrà rimborsato l’importo del prodotto
- Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento
👉 In caso di diminuzione di valore del bene:
il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente
9. Compatibilità dei Prodotti
È responsabilità del cliente verificare la compatibilità del ricambio tramite:
- Codice prodotto
- Specifiche tecniche
- Consultazione preventiva
👉 VB SPARE PARTS S.R.L. non è responsabile per acquisti errati dovuti a incompatibilità.
10. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna tramite area personale.
Dopo verifica, sarà proposta una delle seguenti soluzioni:
- Sostituzione
- Rimborso
- Soluzione tecnica
11. Esclusioni o Limitazioni del Recesso
Il diritto di recesso può essere limitato nei casi previsti dalla legge, tra cui:
- Prodotti danneggiati dopo la consegna
- Prodotti utilizzati oltre la normale ispezione
- Prodotti privi di componenti essenziali
🏢 Dati Aziendali
Ragione Sociale: VB SPARE PARTS S.R.L.
Indirizzo: VIALE MONZA, 259/265, 20126 Milano (MI), Italia
Telefono: +39 3384470537
Partita IVA: IT 12279070960
EMPAP: FR373329_01ZWOL